Politique de remboursement

Nous voulons que vous essayiez Mendly en toute tranquillité. Voici notre garantie de satisfaction de 30 jours, votre droit légal de rétractation et ce qu'il faut faire si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé.

Garantie de satisfaction de 30 jours

Si Mendly ne vous convainc pas, nous vous remboursons 100 % de votre argent. Aussi simple que ça :

• Délai : vous avez 30 jours à compter de la livraison de votre commande pour en faire la demande.
• Comment : envoyez un e-mail à contact@mendlysolution.com avec votre numéro de commande.
• Sans justificatif : nous ne vous demanderons ni photos, ni preuves, ni explications.
• Sans retour : vous n'avez pas besoin de nous renvoyer les pots.
• Remboursement : nous l'effectuons sur le même moyen de paiement que celui utilisé, dans un délai maximum de 14 jours à compter de votre demande. Selon votre banque, le montant peut prendre quelques jours de plus pour apparaître sur votre compte.

Cette garantie s'applique une fois par client et par commande.

Droit de rétractation (14 jours)

En plus de notre garantie, vous disposez du droit légal de rétractation prévu par le Code de la consommation (articles L221-18 et suivants). Il vous permet d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, il suffit de nous le communiquer par e-mail à contact@mendlysolution.com. Nous vous rembourserons l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés après la livraison. Dans ce cas, vous pouvez tout de même bénéficier de notre garantie de satisfaction de 30 jours.

Produit endommagé ou commande incorrecte

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous à contact@mendlysolution.com dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons un nouveau produit ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.

Garantie légale

Ces conditions ne limitent pas les droits que la loi vous reconnaît. Si vous résidez en France, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des biens prévue par le Code de la consommation (articles L217-3 et suivants).

Contact

Norvelle LLC (Mendly) · 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis · contact@mendlysolution.com