Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous visitez mendlysolution.com ou passez une commande, à quoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.

Responsable du traitement

Norvelle LLC, titulaire de la boutique Mendly, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact : contact@mendlysolution.com.

Quelles données nous recueillons

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone (facultatif) et adresses de livraison et de facturation.
  • Données de commande : produits achetés, montants, historique des commandes et échanges avec notre équipe.
  • Données de paiement : elles sont gérées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte.
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées et données recueillies via des cookies et technologies similaires, selon vos préférences.

Pourquoi nous les utilisons et base légale

  • Gérer votre commande (paiement, livraison, suivi, service client, remboursements) : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, fiscalité) : obligation légale.
  • Prévenir la fraude et protéger la sécurité de la boutique : intérêt légitime.
  • Vous envoyer des offres et actualités par e-mail : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer et améliorer la boutique et notre publicité (par exemple avec des cookies d'analyse et de marketing) : votre consentement, que vous gérez depuis le bandeau cookies.

Avec qui nous partageons vos données

Uniquement avec les prestataires nécessaires à la fourniture du service, qui agissent selon nos instructions : notre plateforme de commerce en ligne (Shopify), les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils de service client et d'avis clients, ainsi que les plateformes de publicité et d'analyse si vous y avez consenti. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Transferts internationaux

Norvelle LLC a son siège aux États-Unis et certains de nos prestataires traitent des données hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), telles que le Cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données de vos commandes pendant le temps nécessaire à leur gestion puis, ensuite, pendant les durées exigées par la loi (par exemple pour les obligations fiscales et comptables). Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à contact@mendlysolution.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous résidez en France et estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sur www.cnil.fr.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et, uniquement avec votre consentement, des cookies d'analyse et de marketing. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer depuis le bandeau cookies.

Mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou dans nos services. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.