Politique d’expédition

Pays de livraison

Nous livrons en France et aux États-Unis.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le pack choisi. Tous les envois incluent un numéro de suivi.

Délais de livraison

• Préparation : votre commande est préparée et confiée au transporteur sous 1 à 2 jours après la confirmation du paiement.
• Livraison : vous recevrez votre commande dans un délai d'environ 6 à 8 jours à compter de l'achat.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent s'allonger légèrement en période de forte demande, lors de jours fériés ou pour des causes indépendantes de notre volonté (incidents du transporteur, conditions météorologiques, contrôles douaniers).

Suivi de la commande

Dès que votre commande part, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi pour que vous puissiez savoir où elle en est à tout moment. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier spam ou écrivez-nous.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de confirmer votre commande. Si vous devez la modifier, écrivez-nous au plus vite : nous pourrons la changer tant que la commande n'est pas partie.

Colis perdu ou retardé

Si votre commande n'est pas arrivée 15 jours après l'achat, écrivez-nous à contact@mendlysolution.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si le colis ne réapparaît pas, nous vous en enverrons un nouveau ou nous vous remboursons.

Douane

Pour les envois aux États-Unis, des démarches ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur à destination.